Modalités & Conditions Les créations Fol-Artists

· À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la commande quitte notre atelier dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables ( à l'exception du Fol-ard sur mesure, le temps de confection est de 5 à 15 jours ouvrables). Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison par Purolator (mais elles sont acceptées pour Poste Canada). Le délai de réception par la suite dépend du temps de traitement de Postes Canada. Vous aurez toujours un numéro de suivi relié à votre colis.

· Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation. Les marchandises doivent être retournées et accompagnées d’une copie de la facture et du  numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

· Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

· Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

· Toute marchandise doit être dans son emballage original et être re-vendable pour être échangée et remboursée.

· Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

·  Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’ inventaire, vous en serez avisé par courriel ou téléphone.